账户关闭与删除

账户关闭和删除

我们的目标是帮助您在项目中取得成功。如果您有本网站未能解答的问题，或在评估某个特殊使用场景时需要帮助，请通过 [email protected] 与我们联系。

我们理解有时可能会遇到需要关闭账户的情况。本指南将帮助您完成整个流程。

关闭账户与删除账户的区别

客户在关闭账户后，仍可重新登录以查看使用情况、账单以及账户级活动日志。这样可以让你轻松访问对多种用途有用的详细信息，例如记录使用案例，或在年末为税务目的下载发票。 你也会继续收到产品更新通知，以便了解你可能一直在等待的某个功能是否已经可用。此外，已关闭的账户可在任何时间重新开启以启动新服务。

申请删除个人数据的客户需注意，此过程不可逆转。账户及其相关信息将不再可用。你将不会收到产品更新，也不能重新开启该账户。此操作不会影响任何新闻通讯订阅。

新闻通讯订阅者可以在任何时间通过新闻通讯邮件底部的退订链接取消订阅，而无需关闭账户或删除其信息。

关闭前的准备

在请求关闭账户之前，请先完成以下步骤以做好相关准备。

1. 从您的服务中导出所有需要保留的数据。
2. 停止并删除您的服务，以避免账户产生额外费用。
3. 删除除将提交关闭请求的管理员之外的所有用户，以确保在关闭流程完成期间不会创建新的服务。
4. 在控制面板中查看“Usage（使用情况）”和“Billing（计费）”选项卡，确认所有费用都已结清。我们无法关闭存在未结清余额的账户。

申请关闭账户

我们必须对关闭和删除请求进行身份验证。为确保您的请求能够尽快处理，请按照以下步骤操作。

1. 登录您的 clickhouse.cloud 账户。
2. 完成上文 Preparing for Closure 部分中所有剩余的步骤。
3. 点击帮助按钮（屏幕右上角的问号图标）。
4. 在 “Support” 下点击 “Create case”。
5. 在 “Create new case” 界面中输入以下内容：

优先级：严重程度 3
主题：请关闭我的 ClickHouse 账户
描述：如果您能简要说明取消原因，我们将不胜感激。

5. 点击“Create new case”
6. 我们将关闭您的账户，并在完成后向您发送确认邮件。

请求删除您的个人数据

请注意，只有账户管理员可以向 ClickHouse 请求删除个人数据。如果您不是账户管理员，请联系 您的 ClickHouse 账户管理员，请其代您提交将您从该账户中移除的请求。

要请求删除数据，请按照上文 “Request Account Closure”（请求关闭账户） 中的步骤操作。在填写工单信息时，将主题更改为： “Please close my ClickHouse account and delete my personal data.”

我们将在 30 天内完成个人数据删除请求。