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账户关闭与删除

账户关闭与删除​

我们的目标是帮助您在项目中取得成功。如果您有未在本网站上解答的问题或需要帮助评估独特的用例，请通过 [email protected] 与我们联系。

我们知道有时会出现需要关闭账户的情况。本指南将帮助您完成该过程。

关闭与删除​

客户可以重新登录已关闭的账户以查看使用情况、账单和账户级活动日志。这使您可以轻松访问有助于多种目的的详细信息，从记录用例到在年底下载发票以用于税务目的。您还将继续接收产品更新，以便知道您可能一直在等待的功能现在是否可用。此外，已关闭的账户可以随时重新开放以开始新的服务。

请求个人数据删除的客户应注意，这是一项不可逆的过程。账户及相关信息将不再可用。您将不会收到产品更新，并且可能无法重新开放账户。这不会影响任何新闻通讯订阅。

新闻通讯订阅者可以随时通过使用新闻通讯电子邮件底部的取消订阅链接取消订阅，而无需关闭其账户或删除其信息。

关闭准备​

在请求关闭账户之前，请采取以下步骤以准备账户。

  1. 导出您需要保留的任何服务数据。
  2. 停止并删除您的服务。这将防止您账户上产生额外费用。
  3. 删除除了请求关闭的管理员以外的所有用户。这将帮助您确保在流程完成期间不会创建新的服务。
  4. 查看控制面板中的“使用情况”和“账单”标签，以验证所有费用已支付。我们无法关闭有未付款余额的账户。

请求关闭账户​

我们必须对关闭和删除请求进行身份验证。为确保您的请求能够快速处理，请遵循以下步骤。

  1. 登录到您的 clickhouse.cloud 账户。
  2. 完成“关闭准备”部分中的任何剩余步骤。
  3. 点击帮助按钮（屏幕右上角的问号）。
  4. 在“支持”下点击“创建 case”。
  5. 在“创建新 case”屏幕中，输入以下内容：
  1. 点击“创建新 case”
  2. 我们将关闭您的账户并发送确认电子邮件，以便让您知道何时完成。

请求个人数据删除​

请注意，只有账户管理员可以请求从 ClickHouse 删除个人数据。如果您不是账户管理员，请联系您的 ClickHouse 账户管理员请求从账户中删除。

要请求数据删除，请按照上面的“请求关闭账户”中的步骤进行。当输入案例信息时，将主题更改为“请关闭我的 ClickHouse 账户并删除我的个人数据。”

我们将在 30 天内完成个人数据删除请求。