Закрытие и удаление аккаунта

Наша цель — помочь вам успешно реализовать проект. Если у вас есть вопросы, на которые вы не нашли ответ на этом сайте, или вам нужна помощь в оценке уникального сценария использования, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

Мы понимаем, что иногда возникают обстоятельства, требующие закрытия аккаунта. Это руководство поможет вам пройти этот процесс.

Закрыть или удалить аккаунт

Клиенты могут снова войти в закрытые аккаунты, чтобы просматривать данные об использовании, выставленные счета и журналы активности аккаунта. Это позволяет вам легко получать доступ к деталям, которые полезны для различных целей — от документирования сценариев использования до скачивания счетов в конце года для налоговой отчетности. Вы также продолжите получать обновления о продукте, чтобы знать, когда станет доступна функция, которую вы, возможно, ждали. Кроме того, закрытые аккаунты можно в любой момент снова активировать для запуска новых сервисов.

Клиентам, запрашивающим удаление персональных данных, следует учитывать, что это необратимый процесс. Аккаунт и связанная с ним информация больше не будут доступны. Вы не будете получать обновления о продукте и не сможете снова открыть аккаунт. Это не повлияет на подписку на рассылку.

Подписчики на рассылку могут отписаться в любой момент с помощью ссылки для отказа от подписки внизу письма рассылки, не закрывая свой аккаунт и не удаляя свою информацию.

Подготовка к закрытию

Прежде чем запрашивать закрытие учетной записи, выполните следующие шаги для её подготовки.

Экспортируйте все данные из сервиса, которые необходимо сохранить.
Остановите и удалите свои сервисы. Это предотвратит дальнейшее начисление платежей по вашей учетной записи.
Удалите всех пользователей, кроме администратора, который будет запрашивать закрытие. Это поможет убедиться, что в процессе закрытия не будут созданы новые сервисы.
Просмотрите вкладки «Usage» и «Billing» в панели управления, чтобы убедиться, что все начисления оплачены. Мы не можем закрывать учетные записи с непогашенной задолженностью.

Запрос на закрытие учетной записи

Мы обязаны подтверждать подлинность запросов как на закрытие, так и на удаление. Чтобы обеспечить быструю обработку вашего запроса, выполните шаги, описанные ниже.

Войдите в свою учетную запись clickhouse.cloud.
Завершите все оставшиеся шаги в разделе Подготовка к закрытию выше.
Нажмите кнопку Help (значок вопросительного знака в правом верхнем углу экрана).
В разделе 'Support' нажмите 'Create case'.
На экране 'Create new case' введите следующее:

Приоритет: Серьезность 3
Тема: Пожалуйста, закройте мой аккаунт ClickHouse
Описание: Мы будем признательны, если вы укажете краткую причину закрытия аккаунта.

Нажмите «Create new case».
Мы закроем вашу учётную запись и отправим письмо с подтверждением, чтобы уведомить вас, когда всё будет завершено.

Запрос на удаление ваших персональных данных

Обратите внимание: только администраторы учетной записи могут запрашивать удаление персональных данных в ClickHouse. Если вы не являетесь администратором учетной записи, обратитесь к администратору вашей учетной записи ClickHouse с просьбой удалить вас из учетной записи.

Чтобы запросить удаление данных, выполните шаги из раздела «Request Account Closure» выше. При вводе информации для обращения измените тему на «Please close my ClickHouse account and delete my personal data.»

Мы выполним запросы на удаление персональных данных в течение 30 дней.