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アカウントクローズ＆削除

アカウントの閉鎖と削除​

私たちの目標は、あなたのプロジェクトが成功するのを支援することです。このサイトで回答されていない質問がある場合や、ユニークなユースケースの評価についての支援が必要な場合は、[email protected]までご連絡ください。

アカウントの閉鎖が必要になる状況があることを理解しています。このガイドは、そのプロセスをお手伝いします。

閉鎖と削除の違い​

顧客は、閉鎖されたアカウントに再度ログインして、使用状況、請求およびアカウントレベルのアクティビティログを確認できます。これにより、ユースケースの文書化から、税務目的のために年末に請求書をダウンロードするまで、さまざまな目的に役立つ詳細に簡単にアクセスできます。また、製品の更新情報も引き続き受け取るため、新機能が利用可能になったかどうかを知ることができます。さらに、閉鎖されたアカウントはいつでも再開することができ、新しいサービスを開始できます。

個人データの削除を要求する顧客は、これは不可逆的なプロセスであることを認識しておく必要があります。アカウントおよび関連情報はもはや利用できなくなります。製品更新情報は受け取れず、アカウントを再開することもできません。これはニュースレターの購読には影響しません。

ニュースレターの購読者は、アカウントを閉鎖したり情報を削除したりせずに、ニュースレターのメールの下部にある退会リンクを使用していつでも退会できます。

閉鎖の準備​

アカウントの閉鎖をリクエストする前に、以下の手順を実行してアカウントを準備してください。

  1. 保持する必要があるサービスからデータをエクスポートします。
  2. サービスを停止し、削除します。これにより、アカウントに追加の請求が発生するのを防ぎます。
  3. 閉鎖をリクエストする管理者以外のすべてのユーザーを削除します。これにより、プロセスが完了するまで新しいサービスが作成されないようにします。
  4. コントロールパネルの「使用状況」および「請求」タブを確認し、すべての請求が支払われていることを確認します。未払い残高があるアカウントは閉鎖できません。

アカウントの閉鎖をリクエスト​

閉鎖および削除のリクエストを認証する必要があります。リクエストを迅速に処理できるよう、以下の手順に従ってください。

  1. clickhouse.cloud アカウントにサインインします。
  2. 上記の「閉鎖の準備」セクションの残りの手順を完了します。
  3. ヘルプボタン（画面右上の疑問符）をクリックします。
  4. 「サポート」内で「ケースを作成」をクリックします。
  5. 「新規ケースの作成」画面で、以下を入力します：
Priority: Severity 3
Subject: 私の ClickHouse アカウントを閉鎖してください
Description: キャンセルの理由について簡単なメモを共有していただけると嬉しいです。
  1. 「新規ケースを作成」をクリックします。
  2. アカウントを閉鎖し、完了したことを知らせる確認メールを送信します。

個人データ削除をリクエスト​

個人データの削除リクエストは、アカウント管理者のみが行えることに注意してください。アカウント管理者でない場合は、アカウントから削除をリクエストするために、あなたの ClickHouse アカウント管理者に連絡してください。

データ削除をリクエストするには、上記の「アカウントの閉鎖をリクエスト」の手順に従ってください。ケース情報を入力する際、件名を「私の ClickHouse アカウントを閉鎖し、個人データを削除してください」に変更します。

個人データの削除リクエストは、30日以内に完了します。