アカウントの閉鎖と削除

私たちの目標は、あなたのプロジェクトを成功させる手助けをすることです。このサイトで答えが得られない質問や、特有のユースケースの評価に関して支援が必要な場合は、[email protected]までお問い合わせください。

アカウントの閉鎖が必要な場合もあることを私たちは理解しています。このガイドは、そのプロセスをお手伝いするためのものです。

閉鎖と削除の違い

顧客は、閉鎖されたアカウントに再度ログインして、使用状況、請求、およびアカウントレベルのアクティビティログを見ることができます。これにより、ユースケースの文書化から、年末の税務目的で請求書をダウンロードすることまで、さまざまな目的に役立つ詳細に簡単にアクセスできます。また、製品の更新情報も引き続き受け取ることができ、待っていた機能が利用可能になったかどうかも確認できます。さらに、閉鎖されたアカウントはいつでも再開して新しいサービスを開始することができます。

個人データの削除を要求する顧客は、これが不可逆的なプロセスであることを認識しておく必要があります。アカウントと関連情報はもはや利用できなくなります。製品の更新情報は受け取れず、アカウントを再開することもできません。ただし、ニュースレターの購読には影響しません。

ニュースレターの購読者は、アカウントを閉鎖したり情報を削除したりすることなく、ニュースレターのメールの下部にある配信停止リンクを使用していつでも配信停止できます。

閉鎖の準備

アカウントの閉鎖を要求する前に、以下の手順を実行してアカウントを準備してください。

保持したいサービスからデータをエクスポートします。
サービスを停止して削除します。これにより、アカウントに追加料金が発生するのを防ぎます。
閉鎖を要求する管理者を除いて、すべてのユーザーを削除します。これにより、プロセスが完了するまで新しいサービスが作成されないように確認できます。
コントロールパネルの「使用状況」と「請求」タブを確認して、すべての料金が支払われていることを確認します。未払いの残高があるアカウントは閉鎖できません。

アカウント閉鎖を要求する

私たちは、閉鎖および削除のリクエストを認証する必要があります。リクエストが迅速に処理されるように、以下の手順に従ってください。

clickhouse.cloud アカウントにサインインします。
上記の「閉鎖の準備」で残っている手順を完了します。
ヘルプボタン（画面右上の疑問符）をクリックします。
「サポート」の下で「ケースを作成」をクリックします。
「新しいケースを作成」画面で、以下を入力します：

「新しいケースを作成」をクリックします。
私たちはあなたのアカウントを閉鎖し、完了した際に確認のメールをお送りします。

個人データ削除を要求する

注意してください、個人データの削除を要求できるのはアカウント管理者のみです。あなたがアカウント管理者でない場合は、アカウント管理者に連絡してアカウントから削除を要求してください。

データ削除を要求するには、上記の「アカウント閉鎖を要求する」の手順に従ってください。ケース情報を入力する際に、件名を「Please close my ClickHouse account and delete my personal data.」に変更します。

私たちは、個人データ削除のリクエストを30日以内に完了します。